公司规模：100 - 499人
公司性质：私营/民营企业
| 客户服务专员 招聘信息 | |
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工作地点：福建-泉州市 学历要求：本科 招聘人数：1人 工作经验：三年以上 职位性质：全职 外语要求：英语熟练 工资待遇：6000 - 10000 |
客户服务专员 职位描述岗位职责：一、客户咨询与服务 1.及时响应客户咨询，提供准确的产品信息、价格、交货期等服务； 2.处理客户投诉和建议，跟踪问题解决进度，确保客户满意度。 二、订单处理 1.接收客户订单，审核订单内容，确保订单信息准确无误； 2.跟进订单进度，协调生产、物流等部门，确保订单按时交付。 三、单证制作与审核 1.负责进出口业务相关单证的制作，包括合同、发票、装箱单、提单等； 2.审核单证的准确性和完整性，确保符合国际贸易要求。 四、进出口业务操作流程 1.熟悉并操作进出口业务流程，包括货物运输安排、报关、报检、信用证审核、退税等； 2.协调货代公司、船运公司等，安排货物的运输和清关，跟踪货物动态。 五、物流协调 1.与物流供应商合作，确保货物按时、安全运输； 2.处理物流过程中的异常情况，如延误、丢失等。 六、信息管理 1.收集和整理客户信息、订单信息、物流信息等，录入公司系统； 2.协助市场部门进行市场调研，提供客户意见和建议。 任职要求： 1.教育背景：本科学历，国际贸易、物流管理、化工等相关专业。 2.工作经验： 3年以上同岗位经验，熟悉化工行业进出口业务操作流程和单证处理，需持有外贸单证员证书或相关资质者证书。 3.技能要求：熟悉化工产品和进出口业务流程，了解国际贸易规则和法规；熟悉掌握单证制作和审核流程，能够处理各种单证问题。 4.职业素养：具备良好的沟通能力和服务，能够与客户和内部团队有效沟通；工作细心、责任心强，具备较强的学习能力和抗压能力；具备团队合作精神，能够独立处理工作中的问题。 5.其他：具备良好的英语读写能力，能够阅读和处理英文单证。 |
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